‏הצגת רשומות עם תוויות לקוח. הצג את כל הרשומות
‏הצגת רשומות עם תוויות לקוח. הצג את כל הרשומות

האם הציבור לא אוהב עורכי דין?

עוכי דין: נמאסתםהמאמר עורכי דין: נמאסתם , אילנית אייל , ישראל היום , 15 דצמבר 2009

עוד כאלף צעירים הוסיפו אתמול לשמם את התואר "עורך דין". עוד אלף בני אדם שמכניסים את עצמם מרצון לאחד המגזרים השנואים על בני האדם עלי אדמות.

כן צריך להגיד את זה - אנחנו שונאים עורכי דין. ולמה? הנה כמה סיבות:

1. אולי זה משום שבפגישת הפתיחה כשטרם שילשלו לכיסם את עשרות אלפי השקלים שהם ידרשו ממך הם תמיד מבטיחים לך הרים וגבעות מסבירים לך כמה התיק שלך פשוט וקל ואיך יש להם ניסיון עצום בתחום הזה. אלא שאז באורח פלא לאחר שהם קיבלו לידם את התיק הוא הופך להיות מסובך מאוד מקרה יוצא דופן משהו שהסיכויים לנצח בו כמעט בלתי אפשריים.

2. אולי זה משום שהם דורשים ממך סכומי כסף לא הגיוניים בלתי מוסריים ובלתי אפשריים עבור העבודה שלהם. לא 2,000 שקלים לשעת עבודה זה לא הגיוני מצטערת.

3. אולי זה משום שאתה מאמין שאתה עומד לקבל את הטיפול הכי מקצועי שיש ואז מגלה שכאשר הם צריכים לחפש פסיקה או לעשות עבודה משפטית רצינית שדורשת זמן - הם תמיד ממליצים לך להתפשר כי בעצם חבל לקחת סיכון.

4. אולי זה משום שהם אף פעם לא זמינים כשאתה צריך אותם. אתה יכול להתקשר אליהם ימים על גבי ימים להשאיר הודעות אבל עד שלא תתקשר ממספר חסוי - לא יענו לך.

5. אולי זה משום שהם מבטיחים לך שהם יסיימו את הטיפול בתיק בתוך חצי שנה. בפועל זה ייגרר שנתיים לפחות כי מה לעשות יש פגרה ויש חופשות ויש נסיעות סקי שצריך לעשות.

6. אולי זה משום שרובם לוקחים על עצמם יותר מדי תיקים ואחרי זה אינם מסוגלים לספק את הטיפול הראוי. אז אולי פשוט תיקחו פחות תיקים? נכון זה פחות כסף אבל זה קצת יותר הגון כלפי הלקוחות שלכם.

7. אולי זה משום שכשאתה הולך למשרד גדול בעל שם אתה מגלה שמי שבסופו של דבר מטפל בך הוא המתמחה שניסיונו והשכלתו המשפטית כמעט זהים לשלך.

ורק הערה לסיום: בטוח שיש ביניהם טובים מקצועיים מוסריים כאלה שבאמת מאמינים בחשיבות המקצוע שלהם. אם מישהו מכם נתקל בו/ה אנא ידעו אותי אני חייבת את הטלפון שלו/ה.

קישורים:
אין תגובות:
תוויות: , , ,

תקנות (כללים) אתיקה לעובדים סוציאליים

תקנות העובדים הסוציאליים (כללי אתיקה מקצועית) התשנ"ט - 1999

1. הגדרות: בכללים אלה, "לקוח" - אדם הפונה, בין בעצמו בין באמצעות אחר, לקבל עזרה או טיפול של עובד סוציאלי, לרבות מי שמטופל בידי עובד סוציאלי על פי דין.
2. כבוד הלקוח: בעיסוקו כעובד סוציאלי -
(1) יפעל העובד הסוציאלי במסירות, בנאמנות ותוך שמירה על כבוד הלקוח ועל ערכיו התרבותיים. (2) ינהג כלפי הלקוח בהגינות בלא משוא פנים ובלא אפליה.
3. כבוד המקצוע:
(א) עובד סוציאלי ישמור על כבוד מקצוע העבודה הסוציאלית, ויימנע מכל מעשה העלול לפגוע בכבוד המקצוע. (ב) עובד סוציאלי ינהג בהגינות ובכבוד כלפי עמיתיו למקצוע ולעבודה.
4. מיומנות מקצועית: עובד סוציאלי -
(1) יפעל בעבודתו במיומנות ובמקצועיות, (2) לא ייתן טיפול הדורש מיומנות או הכשרה מיוחדת, אלא אם כן הוא בעל אותה מיומנות או הכשרה, (3) ימסור ללקוח מידע אמין בדבר הכשרתו וניסיונו המקצועי.
5. אמינות המידע: עובד סוציאלי לא ייתן חוות דעת, אישור הודעה, דו"ח, תסקיר או כל חומר אחר שהוא נדרש לתיתו, שהם כוזבים או מטעים.
6. קשר בין עובד סוציאלי ללקוח. עובד סוציאלי -
(1) לא יטפל בלקוח אם קיים חשש שלא יוכל למלא את חובתו המקצועית כלפיו, בשל מעורבות או ענין אישי או משפחתי או בשל התחייבות או חובת נאמנות שיש לו כלפי אחר, (2) לא ינצל קשרים עם לקוח לטובתו האישית.
7. איסור ציתות - עובד סוציאלי לא יחשוף לקוח להאזנה, להקלטה, לצילום או לתצפית )דרך מראה(, אלא לאחר שקיבל הסכמת הלקוח לכך בכתב ולאחר שוידא שהלקוח מבין את מהות הסכמתו; אין בהוראה זו כדי לפגוע בסמכות עובד סוציאלי לעשות זאת על פי דין.
8. תמורה - עובד סוציאלי לא יקבל תמורת שירותיו המקצועיים כל טובת הנאה, זולת משכורת או שכר טרחה.
9. שמירת סודיות -עובד סוציאלי ישמור בסוד כל מידע המגיע אליו במסגרת עיסוקו כעובד סוציאלי, ולא יגלה אותו אלא על פי הוראות כל דין.
10. שמירת דינים - אין בכללים אלה כדי לגרוע מחובות ואחריות של עובד סוציאלי על-פי כל דין.
11. תחילה - תחילתן של תקנות אלה 30 ימים מיום פרסומן.
תגובה 1:
תוויות: , ,

פקידת סעד סדרי דין - עבודה סוציאלית או פקידת בית משפט

פקידת סעד סדרי דין - עבודה סוציאלית או פקידת בית משפט עבודה סוציאלית ע"פ הגדרתה בחוק העובדים הסוציאליים סעיף 2 היא: "משלח יד, לשיפור תפקודם האישי והחברתי של הפרט, המשפחה והקהילה בדרך של טיפול, שיקום, ייעוץ והדרכה הנעשים בדרך כלל בידי עובד סוציאלי ". העובד הסוציאלי מועסק כדי ליצור שינוי מתוכנן בהתאם לידע שברשותו, עקרונותיו, ערכיו המקצועיים וניסיונו האישי. השינוי מעוצב ע"פ ציפיות הלקוח, בשיתוף הלקוח הוא קובע את מטרות ההתערבות ופועל להשגתן. מקצת תפקיד העובד הסוציאלי: אבחון בעיות, הדרכת לקוח, ליווי הלקוח, גישור ופישור בין צדדים, תכנון פעולות. ע"פ כללי אתיקה של עובדים סוציאליים יפעל העובד הסוציאלי במסירות, בנאמנות ותוך שמירה על כבוד הלקוח ועל ערכיו התרבותיים, ינהג כלפי הלקוח בהגינות, בלא משוא פנים ובלא אפליה.

פקיד הסעד  (עובד סוציאלי לחוק) הנו עובד סוציאלי אשר נצטווה ע"י בית משפט לחקור בקטין ולחוות דעתו בתסקיר . פקיד הסעד מגיש את התסקיר לבית המשפט, ובעלי הדין רשאים לעיין בתסקיר ולחקור את פקיד הסעד. תפקידו של פקיד הסעד לסדרי דין (עובד סוציאלי לסדרי דין) הנו חלק מהליך שיפוטי, ומוגדר בחוק הסעד (סדרי דין בענייני קטינים, חולי-נפש ונעדרים), תשט"ו-1955. תסקיר פקיד הסעד מוגן נגד לשון הרע ופגיעה בפרטיות.

קיימים הבדלים מהותיים בין עבודה סוציאלית לעבודתו של פקיד הסעד לסדרי דין:
  • בעבודה סוציאלית הלקוח הוא המטופל האזרח, והמוצר הוא השיפור הסוציאלי בחייו. בעבודת פקיד הסעד הלקוח הוא בית משפט לענייני משפחה, והמוצר הוא תסקיר הסעד.

  • העבודה הסוציאלית נעשית בשיתוף עם הלקוח, ע"פ רצונו ובהסכמתו. תוצאות עבודת פקיד הסעד הם צווים של בית משפט.

  • בעבודה סוציאלית יש ליווי הלקוח לאורך כל תהליך השינוי. עבודת פקיד הסעד היא רק לתקופת צו בית המשפט, ואין בה ליווי של האזרח ע"י פקיד הסעד.

  • בעבודה סוציאלית הלקוח יכול לעצור את הטיפול בכל רגע. בעבודת פקיד הסעד לאזרח אין שליטה, פקיד הסעד פועל מתוקף חוק, ו/או צו בית משפט.

  • בעבודה סוציאלית היחס ללקוח הוא ע"פ כללי אתיקה, מסירות, נאמנות, כבוד, והגינות. בעבודת פקיד הסעד ההתייחסות לאזרח היא ע"פ צרכי החקירה לתסקיר. לפקיד הסעד הגנות בפני לשון הרע, ופגיעה בפרטיות. פקיד הסעד אינו מחויב לכללי האתיקה בכל הנכתב בתסקיר.

  • בעבודה סוציאלית הלקוח הוא הקובע את סוג הטיפול, המטפל, עיתוי הטיפול. עבודת פקיד הסעד הנה טכנית, ע"פ מה שנכתב בצו בית המשפט.

  • בעבודה סוציאלית מדדי ההצלחה הם שביעות רצון הלקוח, והשיפור במצבו. מדדי הצלחתו של פקיד הסעד הוא הגשת התסקיר במועד, ואימוץ המלצות התסקיר בבית המשפט.

  • בעבודה סוציאלית אחריות הטיפול היא של המטפל העובד הסוציאלי, והמטופל הלקוח. אחריותו של פקיד הסעד היא הגשת תסקיר לבית המשפט במועד כדי שבית המשפט יאמץ המלצותיו.
  • בעבודה סוציאלית העבודה היא שקופה וגלויה כלפי הלקוח. פקיד הסעד מתייחס לאזרח ע"פ מעמדו המשפטי, וכן מספק אינפורמציה אודותיו ללא ידיעתו לועדת החלטה אשר קובעת את גורלו וגורל משפחתו.
במאי 2009 פורסם דוח סלונים-נבו על עבודתן של פקידות הסעד לסדרי דין.
פקידת סעד לסדרי דין אינה עובדת סוציאלית: "לפקידות הסעד ברשויות המקומיות תפקיד מקצועי ייחודי ושונה מכל התפקידים האחרים בלשכת הרווחה. מדובר בהתערבות קצרת טווח שעיקרה חקירה ושאין לה שום קשר עם נזקקות
או טיפול רגיל של העובדות הסוציאליות. למנהלות הלשכות אין די ידע בתחום זה ולכן הן גם אינן שותפות ואין מעורבות בעבודתן המקצועית של פקידות הסעד".
.
פלייליסט - אזרחים מספרים על פקידות סעד

.
קישורים:

2 תגובות:
תוויות: , , , , , , , ,
הירשם ל- רשומות (Atom)